Política de Privacidad — VOLMIO

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En VOLMIO valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: VOLMIO
Razón social: [Razón social]
NIT: [NIT]
Domicilio: [Dirección, ciudad, Colombia]
Correo electrónico: [Correo de atención]
Sitio web: [Dominio de VOLMIO]

2. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, completas un formulario o contactas con nuestro equipo, podemos recopilar tu nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, departamento, ciudad e información relacionada con tu pedido.

También podemos recopilar información técnica sobre el uso de nuestro sitio web, como la dirección IP, el navegador y las interacciones con la página, de acuerdo con las tecnologías y herramientas habilitadas.

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos personales para procesar pedidos, confirmar compras mediante WhatsApp o llamadas, coordinar entregas con nuestras transportadoras, gestionar pagos contra entrega, brindar atención al cliente y atender solicitudes de garantía, devolución o reembolso.

Podremos enviarte promociones y novedades únicamente cuando contemos con la autorización correspondiente.

4. Compartir información

Podemos compartir los datos necesarios con proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda, como Shopify, empresas de transporte, servicios tecnológicos y herramientas de atención al cliente.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Colombia. En estos casos, adoptaremos las medidas contractuales y legales que correspondan.

No comercializamos tus datos personales con terceros.

5. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener el funcionamiento de la tienda, analizar su rendimiento y, cuando exista la autorización correspondiente, personalizar anuncios.

Podrás gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio y la configuración de tu navegador.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, solicitar información sobre su uso, acceder gratuitamente a ellos y solicitar su supresión o revocar tu autorización cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [Correo de privacidad], indicando tu nombre y el motivo de tu consulta.

Las consultas se atenderán dentro de los diez días hábiles y los reclamos dentro de los quince días hábiles, con las prórrogas permitidas por la ley.

También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite correspondiente ante nosotros.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

8. Modificaciones

VOLMIO podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos o las disposiciones legales aplicables. Publicaremos las modificaciones en nuestro sitio web y comunicaremos los cambios sustanciales cuando corresponda.

Contacto: [Correo electrónico]
WhatsApp: [Número de atención]